Par Stéphanie Berthon le dimanche 25 janvier 2015, 13:20 - Lien permanent
Comment rédiger son cahier des charges de création de site Web
En fonction de vos besoins, votre cahier des charges devra être le plus clair possible afin de gagner du temps dans la phase d'organisation de votre projet.
(ce qui suit est donné à titre d’exemple).
► Vos coordonnées
- Société
- Adresse
- Siret
- Effectif
► Coordonnées de la personne en charge du projet
- Nom
- Prénom
- Téléphone
- Portable
- e-mail
► Présentation de votre activité
- Présentez votre entreprise (votre secteur d'activité, vos métiers et votre savoir-faire)
- Qui sont vos clients (particuliers, professionnels, hommes, femmes, enfants, haut de gamme etc..)
- Quels sont vos canaux de ventes (point de vente, CE, marchés, ...)
- Quels sont vos points forts et arguments différenciateurs de la concurrence
- Qui sont vos concurrents, faites une recherche et précisez quelques exemples (adresse du site, ce que vous aimez ou n’aimez pas dans leur site, …).
► Quels sont les objectifs de votre futur site internet
- Présentez votre cible et vos clients internautes
- Vous adressez-vous à des particuliers ? (Des professionnels ? Les deux ?)
- Quelle est votre cible géographique ? (France, Europe, Monde, un pays en particulier)
- Quels sont les éléments à retenir qui qualifient votre cible ? ( Ses centres d'intérêts, sa tranche d'âge, ses origines....)
► Pour quelle utilité :
- Un site vitrine pour mettre en valeur votre société, vos produits et/ou vos services.
- Un site Catalogue : pour présenter de manière détaillée une partie ou la totalité de votre catalogue grâce à des fiches produits.
- Un site e-commerce (dit aussi “site marchand”) : pour vendre vos produits en ligne.`
► Listez les fonctionnalités que dois avoir votre site :
- Responsive : Notre site devra s’adapter à toutes les tailles d’écrans, tablettes, mobiles, Smartphones.
- Moteur de recherche.
- un blog pour informer, échanger et aider au référencement de votre site.
- un Back office pour pouvoir mettre à jour votre site (article, fiche produits, évènement, …)
- …
► Date souhaitée pour la mise en ligne
► Les informations pour démarrer
- Si vous possédez votre nom de domaine, indiquez le registrar qui le gère.
- Avez-vous plusieurs noms de domaine, si oui lesquels ?
- Si vous n'avez pas de nom de domaine, souhaitez-vous de l'aide pour le choisir et le déposer ?
► Votre existant
- Veuillez indiquer tous les supports de communication à votre disposition : (site existant, charte graphique "logo, couleurs, police de caractère", catalogue, plaquette, flyers, vidéo, fiche Produit, …)
- Si vous disposez d'un logo, faites le nous parvenir avec d'autres exemples de supports de communication.
► Le design du site
- Quel sera le nom de votre site (si différent du nom de domaine)
- Souhaitez-vous des couleurs dominantes ? Lesquelles ?
- Souhaitez-vous un positionnement particulier (haut de gamme, discount, ...)
- Souhaitez-vous une ambiance spécifique ? (moderne, traditionnelle, etc.)
Indiquez-nous des sites de référence, que vous aimez et pourquoi
► Listez ce que vous avez à présenter (produits, services, histoire, lieux, philosophie de l'entreprise, etc...) sur vos pages et sous-pages avec des listes à puces de plusieurs niveaux. Pensez à préciser pour chacune, une petite description d’une ligne. Exemple :
1. Accueil
2. Qui sommes-nous
3. Nos services
3.1 Création
3.1.1 Print
3.1.2 Web
3.2 Impression
3.3 Web
3.4 Photo
4. Formation
4.1 Accompagnement individuel
4.2 Accompagnement groupe
5. Contact
► Contenu des pages
Même si vous n'êtes pas prêt à fournir des contenus finalisés, veuillez indiquer les informations minimum pour les pages telles que
- Qui sommes nous
- Contact
- Informations produits
- Histoire de l'entreprise
- ...
- Disposez-vous des photos de vos produits, de vos locaux,...
► Pour les sites : catalogue et e-commerce
- Indiquez, par ordre d'importance, les messages de votre site
Messages
- Livraison gratuite
- Nouveaux produits toutes les semaines
- ...
- Votre catalogue
Arborescence du catalogue (catégories / sous-catégories / nombre de produits)
1. Vêtements Hommes :
1.1 T-shirts homme (10 références)
1.2 chemises homme (15 références)
1.3 ...
2. Vêtements Femmes :
2.1 T-shirts femmes (10 références)
2.2 Robes femmes (15 références)
2.3 ...
3. Vêtements Enfants (3 à 12 ans) :
3.1 Filles
3.1.1 Robes (15 références)
3.1.2 Chemises (10 références)
3.1.3 ...
3.2 Garçons
3.2.1 Pantalon (15 références)
3.2.2 Chemises (10 références)
3.2.3 ...
- Précision sur vos produits
Veuillez indiquer la nature des produits, si vous avez des produits personnalisables, des produits téléchargeables, des options particulières.
► Paramètres e-commerce
- Veuillez indiquer les modes de paiement que vous souhaitez proposer Tous les systèmes de paiements bancaires sont acceptés.
- Veuillez indiquer les modes de livraison que vous souhaitez proposer
- Gestion des taxes : Si vous souhaitez gérer la TVA, veuillez indiquer les différents taux (exemple : Libellé "Taux normal" / Taux "20 %" / Zone "France"
► Les mentions légales :
Veuillez indiquer les informations obligatoires :
Identification complète, adresse, SIRET, téléphone et email, le nom du responsable éditorial du site.
► Les conditions générales de vente :
Précision légale sur la relation commerciale (droit de rétractation, délais d'expédition, etc.)